CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Definizioni
Prodotti: per prodotti si intendono tutti e soli gli articoli con codice presenti a Listino.
I. Condizioni Generali
1. Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le relazioni contrattuali tra la società RDZ S.P.A., denominata in seguito “Venditrice”, e i suoi clienti, denominati in seguito “Acquirenti”, aventi come oggetto la fornitura dei prodotti contenuti nel presente listino. Le presenti condizioni di vendita non sono modificabili, né derogabili tra le parti, se non per iscritto. Le presenti condizioni si intendono tacitamente accettate, nel momento in cui l’Acquirente riceve la prima consegna di materiale.
2. Le presenti condizioni e le successive conferme d’ordine, dal momento della loro accettazione, anche tacita, devono intendersi contratto di vendita ad ogni effetto di legge. In qualsiasi caso, le presenti condizioni di vendita sono da ritenersi valide e sono le uniche da applicare e prevalere in caso di contestazioni o controversie.
3. I dati, le misure, gli articoli, i prezzi, le caratteristiche, le prestazioni e tutti gli altri dati riprodotti dai cataloghi, listini, prospetti, circolari, ecc. della Venditrice hanno carattere indicativo; essi possono essere variati senza alcun preavviso e saranno vincolanti solo al momento dell’invio della merce. RDZ si riserva di sostituire o modificare a propria discrezione un prodotto non più commercializzato con uno equivalente e di pari caratteristiche.
4. Qualsiasi disegno o documento tecnico relativo ai prodotti della Venditrice, anche se rimesso all’Acquirente, rimane sempre di esclusiva proprietà della Venditrice e non può essere utilizzato dall’Acquirente, copiato, riprodotto, trasmesso o comunicato a terzi senza la preventiva autorizzazione scritta.
5. La Venditrice si riserva il diritto di apportare modifiche tecniche di prodotto e/o documentazione senza preavviso e la stessa mantiene il diritto di autore e ogni altro diritto relativamente a tutta la documentazione allegata all’offerta.
6. Eventuali deroghe alle offerte, ai listini prezzi o ad altre proposte, acquistano valore solo dopo conferma scritta da parte della Venditrice.
7. Eventuali modifiche o deroghe alle presenti condizioni si riterranno valide se e solo se confermate per iscritto dalla Venditrice.
II. Prezzi e Pagamenti
1. I prezzi indicati nel presente listino, se non diversamente concordato, si intendono franco stabilimento Sacile (PN) – Italia.
L’azienda si riserva di comunicare prima della consegna eventuali variazioni dei prezzi del listino; i prezzi indicati in offerta avranno comunque una validità di 30 giorni.
2. Salvo deroghe scritte, tutti i pagamenti devono essere effettuati alla sede della Venditrice e in Euro (€) mediante strumenti tracciabili. Tratte o altri mezzi di pagamento concordati non comportano in alcun modo modifiche o deroghe alla presente norma.
3. Il pagamento della merce o delle prestazioni deve essere effettuato entro e non oltre i termini pattuiti tra Acquirente e Venditrice, e deve intendersi come tassativo. In caso di pagamento dilazionato, la mancata osservanza di un termine di scadenza comporta la non accettazione di ulteriori ordini da parte della Venditrice, l’immediata sospensione delle forniture, l’automatica decadenza dal termine, la esigibilità immediata dell’intero ammontare e la decorrenza degli interessi di mora e della rivalutazione monetaria.
4. Qualora, a insindacabile giudizio della Venditrice, venissero a mancare le condizioni di solvibilità dell’Acquirente, sarà facoltà della stessa Venditrice, e in qualsiasi momento, modificare le condizioni di pagamento o addirittura annullare l’ordine o bloccare la vendita. Nessuna obiezione sarà sollevabile da parte dell’Acquirente.
5. Alla vendita vengono applicati i prezzi in vigore al momento dell’ordine e si intendono al netto di IVA. La Venditrice si riserva il diritto, nel periodo intercorrente tra la firma dell’ordine e quello della prima consegna, di variare i prezzi di listino a fronte di eventi non prevedibili. Tale variazione si intenderà automaticamente accettata dall’Acquirente, salvo sua espressa comunicazione scritta in senso contrario.
III. Termini di spedizione e fornitura
1. Laddove la Venditrice si faccia carico della spedizione della merce, tale spedizione viene eseguita a rischio e pericolo dell’Acquirente il quale, immediatamente al ricevimento, deve verificare in presenza di chi ha consegnato la merce, che l'imballo sia intatto e che il materiale consegnato sia conforme a quanto ordinato e riportato sui documenti di trasporto. Ogni danno o mancanza constatati al momento della consegna devono essere tassativamente notificati apponendo riserva di controllo dettagliata, sul documento di consegna del corriere o sul supporto elettronico. È strettamente necessario, dunque, segnalare immediatamente quanto visibile al momento dello scarico in modo preciso e comunicare l’eventuale danno, inviando copia dei documenti attestanti l’apposizione della riserva dettagliata ed anche documentazione fotografica all'Agenzia di Zona o alla Venditrice entro tre giorni. I reclami relativi ad eventuali danni occulti, invece, sono presi in considerazione, a patto che il materiale oggetto di contestazione non abbia subito alterazioni da parte di terzi. Per fare ciò va inviata copia dei documenti di trasporto e documentazione fotografica all'Agenzia di Zona e/o alla Venditrice entro e non oltre otto giorni di calendario dal ricevimento della merce (art. 1698 C.C.). La non osservanza di questa clausola solleva la Venditrice da qualsiasi responsabilità. Altresì la Venditrice potrà accettare eventuali resi di materiali in perfette condizioni, con imballo integro, previo accordo concesso sul singolo caso in modo insindacabile dalla Direzione Commerciale Italia, con riconsegna presso la sede di Sacile a cura e costo del Cliente cui sarà addebitata un’aliquota pari ad almeno il 20 % del valore della merce resa, a titolo di spese di gestione, verifica e manipolazione.
2. Le date e i termini di spedizione indicati dalla Venditrice sono da intendersi indicativi e sono soggetti alla verifica di disponibilità della merce presso la Venditrice, salvo che non siano da essa confermati con indicazione della data precisa. Tali termini di spedizione non devono essere ritenuti perentori e possono essere prorogati per esigenze di produzione fino a un massimo di 60 giorni terminati i quali l’Acquirente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine per iscritto. In tal caso comunque, non sussisteranno diritti di risarcimento danni per ritardo.
Il termine di spedizione è ritenuto prolungato in caso di eventi non imputabili alla Venditrice o per ritardi dovuti a cause di forza maggiore.
3. I termini di spedizione si intendono rispettati se entro la loro scadenza la merce fornita ha lasciato lo stabilimento o se è stata notificata la segnalazione “data di spedizione presunta” o se la prestazione è stata eseguita.
4. I trasporti sono interamente a carico dell’Acquirente e la merce si intende compravenduta franco fabbrica dal Venditore. Se l’Acquirente incarica, con la sottoscrizione di relativo contratto, la Venditrice di negoziare, per suo conto ed in piena autonomia, il trasporto, le relative spese sono disciplinate dal Tariffario Trasporti RDZ. Per i danni da trasporto, valgono le regole Incoterms in vigore al momento della stipula del contratto ed aggiornate in funzione di quanto riportato nella bolla di consegna.
5. La Venditrice si riserva la piena facoltà di impedire l’organizzazione del trasporto verso l’Acquirente qualora quest’ultimo risultasse insolvente al momento della segnalazione “pronto per la spedizione” e la sua posizione debitoria non saldata in toto.
6. Si rimanda al Tariffario Trasporti RDZ per i dettagli sui costi di spedizione e forniture.
7. I prezzi indicati nel presente listino sono riferiti a merce comprensiva di imballaggio idoneo a trasporto su gomma.
IV. Trasferimento del rischio
1. Il rischio si intende trasferito all’Acquirente con la consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o comunque a chi la ritira presso lo stabilimento della Venditrice. Nel caso in cui il trasporto sia a carico della Venditrice, essa stessa assume i rischi della merce fino a destino, come da termini commerciali Incoterms.
V. Modifiche della fornitura
1. Ferma restando l’accettazione dell’ordine da parte dell’Acquirente, la Venditrice concede la possibilità di procedere a modifiche dell’ordine stesso fino ad un massimo di 48 ore prima della prevista spedizione. In questo caso specifico, i precedenti tempi di consegna pattuiti si considerano non più vincolanti per la Venditrice.
2. Alla ricezione della conferma d’ordine della proposta di prestazione, l’Acquirente si impegna a vagliare quest’ultima in ogni dettaglio, fatta salva la facoltà dell’Acquirente di cui al punto precedente. Trascorse 48 ore di tempo, la Venditrice assumerà l’ordine come non più modificabile. Eventuali extra costi derivanti da modifiche dell’ordine da parte dell’Acquirente notificate oltre il termine fissato saranno a carico dell’Acquirente.
VI. Reclami
1. Eventuali reclami devono essere formulati per iscritto alla Venditrice, entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce.
VII. Foro competente
1. Per qualsiasi controversia, nessuna esclusa, risultante dal presente contratto, il Foro competente sarà quello di Pordenone – Italia.
2. È applicabile la Legge Italiana
3. Le presenti condizioni di vendita fanno decadere tutte quelle precedentemente in essere.
CONDIZIONI GENERALI DELLA GARANZIA
Soggetti destinatari:
RDZ S.p.A. fornisce sistemi e componenti per il riscaldamento e raffrescamento radiante unicamente ad imprese abilitate a norma di legge (di seguito denominate ditte acquirenti), alla loro installazione in impianti esistenti o realizzati ex-novo e alla loro relativa eventuale certificazione oltre che ai rivenditori autorizzati. Questa garanzia è rivolta esclusivamente
alle predette ditte o rivenditori che acquistano direttamente da RDZ S.p.A.. Poichè gli impianti sono costituiti da un insieme di componenti di origine diversa scelti liberamente dalla ditta acquirente titolata alla loro installazione, la presente garanzia si applica limitatamente ai componenti di propria produzione ed unicamente nei confronti della ditta stessa. RDZ S.p.A. si riserva la facoltà di applicare le proprie condizioni di garanzia direttamente o tramite propri Centri assistenza autorizzati all’utente finale solo dietro esplicita richiesta e autorizzazione della ditta acquirente che rimane comunque titolata all’adempimento degli eventuali obblighi con l’utente finale ai sensi della normativa in vigore.
I. Condizioni generali
RDZ S.p.A. garantisce che i propri prodotti sono fabbricati conformi alle norme di prodotto del mercato di destino (vedi listino) e privi di vizi o difetti di fabbricazione con espressa esclusione di ogni vizio o fatto inerente al montaggio e alla manutenzione del prodotto e al suo buon funzionamento. La garanzia è limitata al solo prodotto, non è cedibile ed è riconosciuta esclusivamente al proprio cliente, cioè al cliente che ha acquistato il prodotto direttamente dalla società RDZ senza tramiti.
1) La garanzia è intesa solo ed unicamente al prodotto indicato con suo codice a catalogo.
2) La garanzia si limita alla riparazione del singolo prodotto o, ove non fosse possibile, alla sua sostituzione entro i termini di legge, purché il prodotto sia impiegato secondo le specifiche riportate nella documentazione disponibile, anche presso il sito RDZ. In ogni caso non sono coperte spese di montaggio, smontaggio, trasporto o altro.
3) La garanzia B2B ha una durata di 12 mesi a decorrere dalla data della fattura emessa da RDZ.
4) La garanzia B2C ha una durata di 24 mesi a decorrere dalla data della fattura emessa da RDZ.
5) Per i pannelli e le tubazioni degli impianti radianti a pavimento, soffitto e parete RDZ S.p.A. offre una garanzia di 10 anni estendibile a 30 anni per i soli pannelli e tubazione a pavimento, previa compilazione dell'apposita richiesta.
6) La garanzia ha validità per vendita nel territorio nazionale; in caso di destinazione merce fuori dal territorio di vendita, l'acquirente dovrà farsi carico di tutti gli oneri derivanti dalla garanzia, ivi compresa la manutenzione e l'assistenza, fatti salvi accordi scritti con RDZ.
La garanzia è valida alle seguenti condizioni:
1. Tutti i riferimenti di acquisto da RDZ siano reperibili e documentati.
2. Il prodotto sia stato installato da personale qualificato, come da termini di legge.
3. L’installazione del prodotto sia stata eseguita alla regola dell’arte, conforme alla legislazione vigente nel territorio d’installazione.
4. Eventuali riparazioni siano state effettuate solo da personale autorizzato da RDZ o da centri assistenza tecnica autorizzati RDZ.
5. Il vizio sia denunciato entro 8 giorni dalla scoperta.
N.B.
La garanzia si limita a tutti i componenti del generico prodotto e prevede la sostituzione o la riparazione gratuita di ogni componente, qualora presentasse difetti di fabbricazione, a insindacabile giudizio di RDZ.
Sono esclusi dalla garanzia:
1. Danni dovuti ad errata installazione del prodotto, a mancata manutenzione oppure originati da inadeguatezza dell’impianto/i ad esso collegato.
2. L’intero impianto ove sia presente un prodotto RDZ.
3. Danni dovuti ad errata progettazione di terze parti.
4. Avarie dovute a negligenza, trascuratezza, incapacità d’uso o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.
5. Le parti normalmente soggette ad usura o che comunque abbiano una durata inferiore al periodo di Garanzia sopra indicato. A titolo esemplificativo: pannelli esterni, parti in plastica, filtri.
6. Danni derivanti da: eventi atmosferici, incidenti, trasporto, guasti conseguenti ad azioni volontarie o accidentali, ovvero circostanze che comunque non sono riconducibili a difetti di fabbricazione.
7. Eventuali costi e spese aggiuntive sostenute per mancata accessibilità, per il mancato rispetto delle prescrizioni indicate nel “manuale di installazione ed uso”, (attrezzatura, tempo o quant’altro necessario per il raggiungimento del prodotto nel luogo d’installazione).
8. Eventuali costi e spese aggiuntive sostenute per adeguamento agli obblighi previsti dalla legislazione vigente nel territorio d’installazione.
9. Ogni onere derivante dall’utilizzo di mezzi, attrezzature e quant’altro necessario ai fini della sicurezza sul lavoro previste nel territorio d’installazione, che sono e rimangono a carico dell’Acquirente e comunque di colui che ha deciso il luogo d’installazione.
10. Interventi per spiegazione di quanto già previsto nella documentazione di prodotto o per installazioni diverse da quanto previsto.
11. Interventi che non rilevino malfunzionamenti o inefficienze del prodotto imputabili al prodotto stesso o riconducibili a difetti di fabbricazione.
12. Le ore di inoperatività di personale autorizzato RDZ per cause non imputabili al prodotto RDZ (incompletezza del cablaggio elettrico, mancanza di acqua refrigerata alle batterie di un deumidificatore, ecc.).
13. Ogni inefficienza, malfunzionamento, guasto, funzionamento ridotto, legati ad un uso non consono o improprio del prodotto non previsto dal manuale o derivante da un’errata progettazione/installazione/conduzione.
N.B.
La garanzia esclude qualsiasi indennizzo per il periodo di inefficienza del prodotto.
A seguito di intervenuto guasto, è esclusa la sostituzione integrale del prodotto, se non in casi estremi valutati ad insindacabile giudizio della Venditrice. Gli eventuali interventi di riparazione o sostituzione di parti del prodotto non modificano la data di decorrenza e la durata del periodo di garanzia; in particolare è escluso il prolungamento della garanzia.
II. Termini e decadenze:
La garanzia decorre dalla data della fattura di vendita di RDZ S.p.A.
La garanzia ha validità solo se vi è stato il puntuale pagamento della fornitura stessa da parte della Ditta Acquirente.
La ditta Acquirente decade dalla garanzia se non denuncia il vizio entro 8 giorni dalla scoperta e prima del decorso
del termine massimo di durata della garanzia.
III. Esclusione e condizioni di validità della garanzia:
La garanzia ha validità nel territorio di vendita, individuato dal relativo listino, italiano, nello Stato Vaticano e nella Repubblica di San Marino.
IV. Reclami:
Eventuali reclami devono essere formulati per iscritto alla Venditrice, entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento dellamerce.
V. Foro competente:
1. Per qualsiasi controversia, nessuna esclusa, risultante dal presente contratto, il Foro competente sarà quello di Pordenone – Italia.
2. È applicabile la Legge Italiana.
3. Le presenti condizioni di vendita fanno decadere tutte quelle precedentemente in essere.
PRIMO AVVIAMENTO ED ESTENSIONE DELLA GARANZIA
PRIMO AVVIAMENTO
Il servizio di PRIMO AVVIAMENTO RDZ S.p.A. a pagamento è curato da personale tecnico specializzato ed autorizzato da RDZ S.p.A. e verifica l’idoneità dell’installazione dei singoli prodotti nell’impianto così come realizzato.
Il Primo Avviamento da parte del Centro Assistenza RDZ S.p.A. include:
- Verifica visiva e pratica che i singoli prodotti forniti da RDZ rispettino tutte le indicazioni presenti nel “manuale d’installazione ed uso”, se presente, e che l’installazione dei prodotti corrisponda a quanto sia stato progettato per il componente stesso, a insindacabile giudizio di RDZ, ivi compresi eventuali allacci elettrici ed idraulici.
- Verifica che i singoli componenti possano funzionare nel sistema così come installati.
Il Primo Avviamento non include:
- montaggio/installazione a qualsiasi titolo del materiale fornito, ivi compresi gli accessori;
- allacciamenti elettrici o idraulici;
- altre operazioni specifiche richieste dal cliente e non autorizzate da RDZ S.p.A.;
- controlli di rispondenza a progetti, ipotesi di funzionamento o quant’altro non previsto o accordato precedentemente in forma scritta esclusivamente con RDZ S.p.A.;
Consulenza e assistenza
Eventuali richieste di consulenza e/o assistenza durante le fasi dell’installazione potranno essere concordate, a pagamento, con RDZ S.p.A., che potrà avvalersi anche del supporto della rete di assistenza presente sul territorio nazionale Italiano.
ESTENSIONE DELLA GARANZIA
Sottoscrivendo il servizio a pagamento di primo avviamento, si attiva la garanzia commerciale di 24 mesi dalla data di fattura di primo avviamento, con un limite massimo di 36 mesi dalla data fattura di vendita del prodotto da RDZ S.p.A.
L’estensione della garanzia copre i soli prodotti oggetto della fattura di avviamento.
La richiesta di primo avviamento deve pervenire entro 18 mesi dalla data fattura del componente emessa da RDZ S.p.A.
Come da norme di legge, la garanzia dell’impianto all’utente finale sarà fornita da colui che lo ha realizzato/venduto all’utente finale; nulla è dovuto all’utente finale da parte di RDZ S.p.A., se non direttamente coinvolta.
Richiesta del servizio:
Per beneficiare dell’estensione della garanzia, il primo avviamento dovrà essere concordato direttamente con la rete di Agenzie di zona di RDZ S.p.A. compilando l'apposito modulo.
Clausole:
È obbligatorio compilare in ogni sua parte il modulo di richiesta di primo avviamento e saldare la relativa fattura prima dell’erogazione del servizio stesso.